Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 4117296Обновлено 9 февраля
В избранные

Консультант, Менеджер, Супервайзер

20 000 Р, на территории работодателя
Жен., 36 лет (7 февраля 1982), высшее образование, замужем, детей нет
Севастополь
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите контакты соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 11 лет и 11 месяцев
1 год и 3 месяца
июнь 2016 — август 2017
Менеджер отдела рекламы
ООО "ЛЮКС-ТУР", лодж-отель "Байкальская Резиденция", г Северобайкальск, полная занятость
http://baikalresidence.ru
Загородный отель, приключения на Байкале
1. Участие в разработке и реализации проектов, связанных с деятельностью отдела продаж.

2. Поиск потенциальных клиентов/заказчиков, ведение клиентской базы.

3. Реклама услуг организации, информирование потребителей об их качестве, отличительных особенностях, преимуществах.
4. Выбор методов продвижения товаров в средствах массовой информации.
5. Формирование рекламных стратегий, исходя из планов деятельности организации.
6. Разработка рекламных текстов, плакатов, проспектов, каталогов, буклетов.
7. Контроль за разработкой, соблюдением положений договоров по рекламированию продукции, услуг.
8. Исследование спроса на услуги организации, изучение потребностей покупателей.
9. Взаимодействие со структурными подразделениями организации во время подготовки, проведения рекламных акций.
10. Привлечение к выполнению поставленных задач специалистов, заключение договоров о сотрудничестве.
11. Сбор информации о рекламной деятельности конкурентов.
12. Контроль выполнения обязательств подрядчиками, контрагентами, участвующими в рекламных кампаниях.
2 года и 9 месяцев
октябрь 2013 — июнь 2016
Специалист отдела визового сервиса
ОАО Фрейт-Линк Санкт-Петербург, Санкт-Петербург, полная занятость
https://www.ponyexpress.ru
Транспортная компания, визовый отдел
1. Консультирование клиентов по визовым услугам
2. Прием документов на оформление визы
3. Заполнение клиентской анкеты на получение визы
4. Оформление страховых полисов
5. Подготовка необходимой отчетности

(Визы в Латвию, Эстонию, Болгарию, США)
1 год и 8 месяцев
ноябрь 2011 — июнь 2013
Ночной аудитор
ОАО "Талион", Талион Империал Отель, Санкт-Петербург, полная занятость
https://www.taleon.ru/ru
Отель 5*
1. Осуществление регистрации гостей при их прибытии и выезде гостей строго в соответствии с инструкцией. Обрабатывать данных о регистрации гостя (приезд-отъезд) в соответствии с установленной процедурой.
2. В случае заезда группы предварительная подготовка всех необходимых документов; подготовка ключей и конвертов для каждого гостя персонально (имя, номер комнаты)
3. Ведение счета гостя (фолио); расчет гостей в строгом соответствии со стандартами и финансовой процедурой.
4. Информирование руководства о сложностях при регистрации гостей, своевременная передача их просьб и пожеланий, работа в тесном контакте с другими отделами отеля
5. Регулярная проверка состояния номеров; проверка списков прибывающих и отбывающих гостей; информирование хозяйственного отдела о перенесенных датах заезда или отъезда, а также о любых других изменениях.
6. Осуществление автоматического закрытия дня в системах Отелях;
7. При необходимости выполнение обязанностей секретаря бизнес центра и консьержа: предоставление гостям необходимой информации, касающейся заказа театральных билетов, репертуаров театра, бронирования мест в ресторанах и оказания транспортных услуг строго в соответствии с процедурами
8. Осуществление контроля за внутриотельным порядком, поддержание оборудования в рабочем состоянии.
9. Обучение новых сотрудников
10. Выполнение обязанностей аудитора по работе с контрольно-кассовым аппаратом
- Выемка сумм денежного прихода за смену из кассы.
- Закрытие бизнес-дня
- Снятие и подготовка отчетов.
4 месяца
август  — ноябрь 2011
Педагог-воспитатель
Социальная гостиница Калининского района, Санкт-Петербург, полная занятость
Социальная гостиница временного пребывания подростков из неблагополучных семей
1. Планирование и организация жизнедеятельность обучающихся (воспитанников, детей)
2. Проведение повседневной работы, обеспечивающей создание условий для их социально-психологической реабилитации, социальной и трудовой адаптации.
3. Использование разнообразных приемов, методов и средств обучения.
4. На основе изучения индивидуальных особенностей, рекомендаций психолога планирование и проведение с воспитанниками коррекционно -развивающую работу (с группой или индивидуально).
5. Проведение мероприятий для сохранения и укрепления здоровья воспитанников, способствующие их психофизическому развитию. (ответственность за их жизнь и здоровье.)
6. Организация выполнения режима дня, выполнения воспитанниками домашних заданий, оказание им помощи в учении, организации досуга и в получении дополнительного образования.
7. Организация с учетом возраста воспитанников работу по самообслуживанию, соблюдение ими требований по охране тру¬да, техники безопасности, участие в общественно-полезном труде.
8. Проведение работы по профилактике отклоняющегося поведения, вредных привычек.
9. Изучение индивидуальных способностей, интересов и склонностей обучающихся, их семейных обстоятельств и жилищно-бытовых условий. Взаимодействие с родителями воспитанников или лицами, их заменяющими. Взаимодействие с психологами в рамках единого образовательного процесса.
4 года
июль 2007 — июнь 2011
Старший менеджер по бронированию
ООО Эй энд Эй, Система Бронирования, Екатеринбург, полная занятость
http://zabroniryi.ru
Бронирование отелей, билетов, конференций, путешествий
1. Организация приема запросов от клиентов, оформление платежных документов.
2. Консультирование клиентов:
— о правилах оформления заказов и бронирования;
— о категориях отелей, гостиниц, уровне обслуживания в них;
— об условиях получения страховки и неотложной медицинской помощи.
3. Организация ведения переговоров с клиентами, согласование условий договора:
4. Заключение договоров о реализации услуг.
5. Организация бронирования услуг, их подтверждение и оформление.
6. Руководство бронированием и продажей проездных билетов, бронированием мест в гостиницах.
7. Подготовка, оформление документов, необходимых для заключения договоров от имени организации с клиентами.
8. Обеспечение взаимодействия с турагентствами, туроператорами, экскурсионными бюро, отелями, гостиницами и кассами продажи билетов и иными сторонними организациями.
9. Осуществление руководства подчиненными ему работниками, их обучение и тренинги.
10. Контроль за соблюдением персоналом требований к стандартам и качеству обслуживания клиентов.
11. Работа с жалобами и претензиями клиентов, принятие мер по предупреждению их возникновения, а также по устранению отклонений в исполнении принятых заявок и договоров.
12. Организация оформления документации, составление, учет и хранение отчетных данных.
13. Поиск потенциальных клиентов.
1 год и 1 месяц
апрель 2006 — апрель 2007
Администратор Службы Приема и Размещения (+старший)
Гостиница Московская Горка, Екатеринбург, полная занятость
http://www.mosgorka.ru/ru
Бизнес-отель 3*
1. Обеспечение работы по эффективному и культурному обслуживанию
посетителей, созданию для них комфортных условий.
2. Контроль за своевременной подготовкой номеров к
приему прибывающих в гостиницу, соблюдением чистоты в гостинице,
сохранностью имущества и оборудования.
3. Информирование проживающих в гостинице о предоставляемых
дополнительных платных услугах, прием заказов на их выполнение и
контроль их исполнения.
4. Информирование гостей о расположении
городских достопримечательностей, помощь в бронировании билетов в театр, мест в ресторанах/клубах, транспортных услуг
5. Прием оплаты в соответствии со стандартами и финансовой процедурой, оформление необходимых документов.
6. Прием и обработка претензий от гостей, работа над их устранением и предотвращением.
7. Информирование руководства отеля об имеющихся недостатках в
обслуживании клиентов, предложения о мерах, направленных на их ликвидацию.
8. Обучение новых сотрудников
1 год
май 2004 — апрель 2005
Администратор стойки ресепшн
Comfort hotel, Leicester England, полная занятость
Отель+ресторан
Бронирование номерного фонда (эл.почта, телефон, «от стойки»)

Обработка данных регистрации гостей (при заезде и отъезде)
Прием оплаты в соответствии с финансовой процедурой.
Помощь в организации и проведении праздничных мероприятий в ресторане отеля:
- прием и обработка заявок,
- контроль оплаты,
- стажировка в баре
Высшее образование
2003
Шадринский государственный педагогический институт
Иностранных языков
Дневная/Очная форма обучения
Учитель англ языка+переводчик-референт
Курсы
2013
Негосударственное образовательное учреждение Дополнительного профессионального образования "Рубикон"
Управление торговлей 8.2
Санкт-Петербург
2003
Шадринский Государственный Педагогический Институт
"Переводчик-референт"
Шадринск
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (разговорный).
Профессиональные навыки
Основные профессиональные навыки: планирование рабочего дня руководителя, ведение документооборота, деловая переписка, жизнеобеспечение офиса, организация приема посетителей, уверенный пользователь оргтехники и ПК, общее представление о работе мини-АТС; знание техники продаж, умение вести переговоры, ведение и расширение клиентской базы, консультирование и предоставление клиентам информации об условиях продаж и ассортименте продукции компании, телефонные переговоры, прием и обработка заказов, составление и заключение договоров, контроль оформления документов, ведение архива документов.

Компьютерные навыки:
WORD, Excel, I-net explorer, e-mail
Дополнительные сведения
Высокий профессиональный и культурный уровень, позволяющий достичь намеченных целей. Внимательность, пунктуальность, высокая степень ответственности и обучаемости, аккуратность, целеустремленность. дисциплинированность, дипломатичность. Легко нахожу общий язык с людьми. Отличаюсь исполнительностью, умением работать в команде и индивидуально. Готова учиться и перенимать опыт.
Активный отдых, музыка, спорт, чтение
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Менеджер по продажам
По договоренности
Слесарь механосборочных работ, ООО "Фрегат"
Менеджер по продажам
Специалист отделения банка по обслуживанию юридических лиц
По договоренности
Помощник руководителя, Строительная компания «Молния» (ООО)
Специалист отделения банка по обслуживанию юридических лиц
Резюме № 4117296 в открытом доступе Последнее обновление 9 февраля, 14:27

Резюме

Консультант, Менеджер, Супервайзер 20 000
Работа на территории работодателя.
Дата рождения: 7 февраля 1982, 36 лет. Замужем, детей нет.
Севастополь
06.2016—08.2017   1 год 3 месяца
Менеджер отдела рекламы
ООО "ЛЮКС-ТУР", лодж-отель "Байкальская Резиденция", г. г Северобайкальск, полная занятость.
1. Участие в разработке и реализации проектов, связанных с деятельностью отдела продаж.

2. Поиск потенциальных клиентов/заказчиков, ведение клиентской базы.

3. Реклама услуг организации, информирование потребителей об их качестве, отличительных особенностях, преимуществах.
4. Выбор методов продвижения товаров в средствах массовой информации.
5. Формирование рекламных стратегий, исходя из планов деятельности организации.
6. Разработка рекламных текстов, плакатов, проспектов, каталогов, буклетов.
7. Контроль за разработкой, соблюдением положений договоров по рекламированию продукции, услуг.
8. Исследование спроса на услуги организации, изучение потребностей покупателей.
9. Взаимодействие со структурными подразделениями организации во время подготовки, проведения рекламных акций.
10. Привлечение к выполнению поставленных задач специалистов, заключение договоров о сотрудничестве.
11. Сбор информации о рекламной деятельности конкурентов.
12. Контроль выполнения обязательств подрядчиками, контрагентами, участвующими в рекламных кампаниях.
10.2013—06.2016   2 года 9 месяцев
Специалист отдела визового сервиса
ОАО Фрейт-Линк Санкт-Петербург, г. Санкт-Петербург, полная занятость.
1. Консультирование клиентов по визовым услугам
2. Прием документов на оформление визы
3. Заполнение клиентской анкеты на получение визы
4. Оформление страховых полисов
5. Подготовка необходимой отчетности

(Визы в Латвию, Эстонию, Болгарию, США)
11.2011—06.2013   1 год 8 месяцев
Ночной аудитор
ОАО "Талион", Талион Империал Отель, г. Санкт-Петербург, полная занятость.
1. Осуществление регистрации гостей при их прибытии и выезде гостей строго в соответствии с инструкцией. Обрабатывать данных о регистрации гостя (приезд-отъезд) в соответствии с установленной процедурой.
2. В случае заезда группы предварительная подготовка всех необходимых документов; подготовка ключей и конвертов для каждого гостя персонально (имя, номер комнаты)
3. Ведение счета гостя (фолио); расчет гостей в строгом соответствии со стандартами и финансовой процедурой.
4. Информирование руководства о сложностях при регистрации гостей, своевременная передача их просьб и пожеланий, работа в тесном контакте с другими отделами отеля
5. Регулярная проверка состояния номеров; проверка списков прибывающих и отбывающих гостей; информирование хозяйственного отдела о перенесенных датах заезда или отъезда, а также о любых других изменениях.
6. Осуществление автоматического закрытия дня в системах Отелях;
7. При необходимости выполнение обязанностей секретаря бизнес центра и консьержа: предоставление гостям необходимой информации, касающейся заказа театральных билетов, репертуаров театра, бронирования мест в ресторанах и оказания транспортных услуг строго в соответствии с процедурами
8. Осуществление контроля за внутриотельным порядком, поддержание оборудования в рабочем состоянии.
9. Обучение новых сотрудников
10. Выполнение обязанностей аудитора по работе с контрольно-кассовым аппаратом
- Выемка сумм денежного прихода за смену из кассы.
- Закрытие бизнес-дня
- Снятие и подготовка отчетов.
08.2011—11.2011   4 месяца
Педагог-воспитатель
Социальная гостиница Калининского района, г. Санкт-Петербург, полная занятость.
1. Планирование и организация жизнедеятельность обучающихся (воспитанников, детей)
2. Проведение повседневной работы, обеспечивающей создание условий для их социально-психологической реабилитации, социальной и трудовой адаптации.
3. Использование разнообразных приемов, методов и средств обучения.
4. На основе изучения индивидуальных особенностей, рекомендаций психолога планирование и проведение с воспитанниками коррекционно -развивающую работу (с группой или индивидуально).
5. Проведение мероприятий для сохранения и укрепления здоровья воспитанников, способствующие их психофизическому развитию. (ответственность за их жизнь и здоровье.)
6. Организация выполнения режима дня, выполнения воспитанниками домашних заданий, оказание им помощи в учении, организации досуга и в получении дополнительного образования.
7. Организация с учетом возраста воспитанников работу по самообслуживанию, соблюдение ими требований по охране тру¬да, техники безопасности, участие в общественно-полезном труде.
8. Проведение работы по профилактике отклоняющегося поведения, вредных привычек.
9. Изучение индивидуальных способностей, интересов и склонностей обучающихся, их семейных обстоятельств и жилищно-бытовых условий. Взаимодействие с родителями воспитанников или лицами, их заменяющими. Взаимодействие с психологами в рамках единого образовательного процесса.
07.2007—06.2011   4 года
Старший менеджер по бронированию
ООО Эй энд Эй, Система Бронирования, г. Екатеринбург, полная занятость.
1. Организация приема запросов от клиентов, оформление платежных документов.
2. Консультирование клиентов:
— о правилах оформления заказов и бронирования;
— о категориях отелей, гостиниц, уровне обслуживания в них;
— об условиях получения страховки и неотложной медицинской помощи.
3. Организация ведения переговоров с клиентами, согласование условий договора:
4. Заключение договоров о реализации услуг.
5. Организация бронирования услуг, их подтверждение и оформление.
6. Руководство бронированием и продажей проездных билетов, бронированием мест в гостиницах.
7. Подготовка, оформление документов, необходимых для заключения договоров от имени организации с клиентами.
8. Обеспечение взаимодействия с турагентствами, туроператорами, экскурсионными бюро, отелями, гостиницами и кассами продажи билетов и иными сторонними организациями.
9. Осуществление руководства подчиненными ему работниками, их обучение и тренинги.
10. Контроль за соблюдением персоналом требований к стандартам и качеству обслуживания клиентов.
11. Работа с жалобами и претензиями клиентов, принятие мер по предупреждению их возникновения, а также по устранению отклонений в исполнении принятых заявок и договоров.
12. Организация оформления документации, составление, учет и хранение отчетных данных.
13. Поиск потенциальных клиентов.
04.2006—04.2007   1 год 1 месяц
Администратор Службы Приема и Размещения (+старший)
Гостиница Московская Горка, г. Екатеринбург, полная занятость.
1. Обеспечение работы по эффективному и культурному обслуживанию
посетителей, созданию для них комфортных условий.
2. Контроль за своевременной подготовкой номеров к
приему прибывающих в гостиницу, соблюдением чистоты в гостинице,
сохранностью имущества и оборудования.
3. Информирование проживающих в гостинице о предоставляемых
дополнительных платных услугах, прием заказов на их выполнение и
контроль их исполнения.
4. Информирование гостей о расположении
городских достопримечательностей, помощь в бронировании билетов в театр, мест в ресторанах/клубах, транспортных услуг
5. Прием оплаты в соответствии со стандартами и финансовой процедурой, оформление необходимых документов.
6. Прием и обработка претензий от гостей, работа над их устранением и предотвращением.
7. Информирование руководства отеля об имеющихся недостатках в
обслуживании клиентов, предложения о мерах, направленных на их ликвидацию.
8. Обучение новых сотрудников
05.2004—04.2005   1 год
Администратор стойки ресепшн
Comfort hotel, г. Leicester England, полная занятость.
Бронирование номерного фонда (эл.почта, телефон, «от стойки»)

Обработка данных регистрации гостей (при заезде и отъезде)
Прием оплаты в соответствии с финансовой процедурой.
Помощь в организации и проведении праздничных мероприятий в ресторане отеля:
- прием и обработка заявок,
- контроль оплаты,
- стажировка в баре
Высшее
2003
Шадринский государственный педагогический институт
Факультет: Иностранных языков
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Учитель англ языка+переводчик-референт
Курсы и тренинги
2013
Негосударственное образовательное учреждение Дополнительного профессионального образования "Рубикон"
Управление торговлей 8.2
Санкт-Петербург
2003
Шадринский Государственный Педагогический Институт
"Переводчик-референт"
Шадринск
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (разговорный).
Профессиональные навыки
Основные профессиональные навыки: планирование рабочего дня руководителя, ведение документооборота, деловая переписка, жизнеобеспечение офиса, организация приема посетителей, уверенный пользователь оргтехники и ПК, общее представление о работе мини-АТС; знание техники продаж, умение вести переговоры, ведение и расширение клиентской базы, консультирование и предоставление клиентам информации об условиях продаж и ассортименте продукции компании, телефонные переговоры, прием и обработка заказов, составление и заключение договоров, контроль оформления документов, ведение архива документов.

Компьютерные навыки:
WORD, Excel, I-net explorer, e-mail
Дополнительные сведения
Высокий профессиональный и культурный уровень, позволяющий достичь намеченных целей. Внимательность, пунктуальность, высокая степень ответственности и обучаемости, аккуратность, целеустремленность. дисциплинированность, дипломатичность. Легко нахожу общий язык с людьми. Отличаюсь исполнительностью, умением работать в команде и индивидуально. Готова учиться и перенимать опыт.
Активный отдых, музыка, спорт, чтение